Serviço de Entrega Personalizada

Kikos reputation for finding the world’s most spectacular diamonds dates back to 1848. That year, founder Charles Lewis acquired a large cache of important jewels, earning. Kikos reputation for finding the world’s most spectacular diamonds dates back to 1848. That year, founder Charles Lewis acquired a large cache of important jewels, earning.

anel

Entregas e Devoluções

Portes de envio

As encomendas são geralmente despachadas dentro de 2 dias após o recebimento do pagamento e embarcadas via CTT - Correio Registado. 
Os portes de envio tem o custo de 4€ a compras inferiores a 30€ e incluem manipulação, embalagem e custos de transporte. 
Aconselhamos os nossos clientes a agrupar os produtos numa só encomenda.
Não podemos agrupar duas encomendas distintas feitas separadamente e a cada encomenda distinta serão aplicados os respetivos portes individualmente.

Entregas

As encomendas enviadas pelo correio são expedidas no prazo de 1 dia útil, salvo disponibilidade de stock.  Não são contabilizados nem os fins-de-semana nem os feriados para estimativa de entrega de encomendas.

Encomendas levantadas em loja podem demorar de 2 a 7 dias úteis. No entanto, o cliente é informado pela loja da receção da encomenda. 

Todos os produtos estão sujeitos ao stock existente. No caso de rutura temporária ou definitiva do stock, o cliente será informado e sempre que possível sugerida uma alternativa de produtos com características semelhantes. Caso não seja possível será devolvido o dinheiro na totalidade, sem qualquer custo adicional.

Todos os preços indicados são em Euros com IVA incluído à taxa legal em vigor, sendo enviada fatura dos produtos adquiridos juntamente com a encomenda.


Trocas/Devoluções
 

Caso o cliente não fique totalmente satisfeito, pode efetuar a troca ou devolução do artigo no prazo de 14 dias contados a partir da data de receção da encomenda, apenas se o pagamento tiver sido feito via website. Não realizamos trocas ou devoluções de artigos personalizados. Para pagamentos realizados na  loja, o processo é o mesmo que o de uma compra feita em loja. Apenas serão aceites devoluções de produtos novos e na embalagem original da encomenda, com a respetiva fatura.
Os custos relacionados com portes de envio de compras, devoluções ou trocas são da inteira responsabilidade do cliente e não reembolsáveis. Não nos responsabilizamos pelos extravios enviados pelo cliente.
Em caso de troca, se o novo produto for de valor superior, o cliente terá de pagar a diferença.
O prazo de reembolso será de 48 horas após a receção do artigo e/ou validação da reclamação.
O cliente pode efetuar a troca ou devolução das suas encomendas online de duas formas:

  • Envio do produto para a morada abaixo indicada, com a respetiva prova de compra e indicação do motivo de devolução/reclamação:

     Nevolin Ourivesarias SA
          Rua de Sá da Bandeira 39 1º
          4000 - 433 Porto Portugal


Qualquer questão, poderá contactar-nos através do e-mail comercial@ourivesariakiko.com.