Perguntas Frequentes

• Qual é o prazo de entrega?

  As peças em stock chegam em 2–3 dias úteis para Portugal Continental. Peças personalizadas ou sob encomenda podem demorar 3 a 6 semanas, dependendo da complexidade.

• Posso levantar gratuitamente numa loja KIKO?

  Pode efectuar as suas compras na loja online e levantar Gratuitamente na nossa loja KIKO.
  Para tal, quando estiver a finalizar a sua encomenda, selecione a opção Recolher na sua Loja preferida (PORTO, MATOSINHOS, MAIA, VILA NOVA DE GAIA, VIANA DO CASTELO, LEIRIA)
  
  

• O que acontece se o tamanho/medida não ficar perfeito?

  Podes trocar ou devolver em até 30 dias, desde que a peça esteja nas mesmas condições de entrega. A troca pode ser feita online ou numa loja física.
  
  

• As joias são hipoalergénicas e seguras para uso diário?

  Sim. Todas as peças em prata e ouro são metais certificados, testados e aprovados segundo a legislação portuguesa, garantindo segurança e resistência ao uso diário.

• Como acompanho a minha encomenda ou contacto o apoio ao cliente?

  Após o envio, recebes um link de acompanhamento com o estado da encomenda. Para apoio ao cliente, podes contactar via e-mail ou formulário disponível no site na secção "Contactos".