Política de Privacidade

A tua privacidade é importante para nós. Esta política explica, de forma clara, que dados recolhemos, para que os usamos, com quem os partilhamos e que direitos tens sobre eles.

Tratamos os teus dados de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD - Regulamento UE 2016/679) e a legislação portuguesa aplicável.

Quem é o responsável pelos teus dados

NEVOLIN - OURIVESARIA, LDA - marca KIKO Ourivesarias
NIF: 505166348
Sede: Rua Alexandre Herculano, 186/192, 4000-051 Porto
Contacto para questões de privacidade: comercial@ourivesariakiko.com

Que dados recolhemos

Dados de identificação e contacto: nome, email, telefone, morada de entrega e de faturação, NIF (se o indicares).

Dados de encomenda e pagamento: histórico de compras, método de pagamento. O pagamento é processado por entidades externas seguras - não guardamos os dados completos do teu cartão.

Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, através de cookies. Vê a nossa Declaração de Cookies para o detalhe.

Dados que nos dás voluntariamente: quando nos contactas, subscreves a newsletter, ou deixas uma opinião.

Para que usamos os teus dados e com que base legal
  • Processar e entregar as tuas encomendas - execução do contrato
  • Gerir a tua conta de cliente - execução do contrato
  • Emitir faturas e cumprir obrigações fiscais - obrigação legal
  • Responder a contactos e apoio ao cliente - interesse legítimo
  • Enviar newsletter e comunicações de marketing - consentimento
  • Melhorar o site e a experiência de compra - interesse legítimo e consentimento para cookies
  • Mostrar-te publicidade relevante - consentimento
  • Prevenir fraude e garantir segurança - interesse legítimo
Publicidade personalizada

Com o teu consentimento, usamos cookies e tecnologias semelhantes para te mostrar publicidade relevante no Google e no Meta (Facebook e Instagram). Isto envolve a criação de segmentos de audiência com base no teu comportamento de navegação.

Não tomamos decisões automatizadas com efeitos jurídicos sobre ti.

Podes retirar este consentimento a qualquer momento, através do ícone de preferências de cookies no site.

Durante quanto tempo guardamos os dados
  • Encomendas e faturação: pelo período exigido pela lei fiscal (10 anos)
  • Conta de cliente: enquanto a tua conta estiver ativa. Se pedires para a apagar, removemos os dados que não sejamos obrigados a conservar
  • Marketing: até retirares o consentimento
  • Cookies e dados de navegação: conforme o prazo de cada cookie, indicado na Declaração de Cookies
  • Registos de consentimento de cookies: conservados como prova, nos termos do RGPD
Com quem partilhamos os teus dados

Só partilhamos os teus dados com quem é necessário para te servir, e sempre com garantias de proteção:

  • Transportadora: CTT Expresso, para te entregar as encomendas
  • Prestadores de pagamento: SIBS, PayPal, Klarna, Shopify Payments e entidades bancárias, para processar pagamentos em segurança
  • Plataforma tecnológica: Shopify, que aloja a nossa loja online
  • Ferramentas de análise e publicidade: Google e Meta, com o teu consentimento
  • Email marketing: com o teu consentimento

Não vendemos os teus dados pessoais a ninguém.

Alguns destes prestadores estão sediados fora da União Europeia, nomeadamente nos Estados Unidos. Nesses casos, as transferências assentam em salvaguardas adequadas nos termos do RGPD, como cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou decisões de adequação.

Os teus direitos

A qualquer momento, tens direito a:

  • Aceder aos teus dados e saber como os tratamos
  • Corrigir dados incorretos ou desatualizados
  • Pedir que apaguemos os teus dados ("direito ao esquecimento"), dentro dos limites legais
  • Limitar ou opor-te a certos tratamentos
  • Pedir a portabilidade dos teus dados
  • Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar o que já foi feito com base nele

Para exerceres qualquer destes direitos, escreve para comercial@ourivesariakiko.com. Respondemos no prazo máximo de um mês.

Reclamações: se achares que os teus dados não estão a ser tratados corretamente, tens o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo em Portugal, a CNPD - Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

Segurança

Adotamos as medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os teus dados. As comunicações no nosso site são encriptadas. Ainda assim, nenhum sistema é infalível - se detetares algo de errado, avisa-nos.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política sempre que necessário. A versão em vigor é sempre a que está publicada no site, com a data de atualização indicada abaixo.

NEVOLIN - OURIVESARIA, LDA · Sociedade por quotas · Sede: Rua Alexandre Herculano, 186/192, 4000-051 Porto · Matriculada na Conservatória do Registo Comercial do Porto sob o NIPC 505166348 · Capital social: 317.080,00 € · comercial@ourivesariakiko.com · [TELEFONE] · Última atualização: agosto de 2026