KIKO Ourivesarias · Conditions

Expéditionet livraison

Nous expédions avec CTT Expresso, avec un numéro de suivi pour chaque commande. Tous les produits sont expédiés depuis le Portugal.

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Frais et délais

• Portugal continental - 2 à 3 jours ouvrés - 3,99 € - offerte dès 80 €
• Açores et Madère - 3 à 4 jours ouvrés - 5,99 € - offerte dès 80 €
• Espagne péninsulaire - 2 à 3 jours ouvrés - 4,99 € - offerte dès 80 €
• France - 3 à 5 jours ouvrés - 12,00 € - offerte dès 100 €

En Espagne, nous livrons uniquement sur le territoire péninsulaire. Nous ne livrons pas aux Baléares, aux Canaries, à Ceuta ni à Melilla.

Pour d'autres destinations, contactez-nous avant votre achat. Nous vous indiquons les frais et le délai de livraison pour votre pays, et nous traitons la commande avec vous.

Les délais sont comptés en jours ouvrés à partir de la confirmation de la commande et incluent déjà un jour ouvré de préparation. Nous livrons toujours dans un délai maximum de 30 jours à compter de la confirmation de la commande, sauf accord contraire avec vous.

Retrait gratuit en boutique

Vous pouvez acheter en ligne et retirer gratuitement votre commande dans la boutique KIKO de votre choix. Lors de la finalisation de la commande, choisissez « Retrait en boutique ».

Retrait possible à : Leiria Shopping, Estação Viana Shopping, Mar Shopping et Arrábida Shopping.

Nous vous prévenons par email dès que la commande est prête à être retirée. Comptez 2 à 4 jours ouvrés avant qu'elle soit disponible en boutique.

Comment se passe la livraison

Tous les envois ont un numéro de suivi, pour que vous puissiez suivre votre commande.

Nous ne livrons pas en boîte postale, car la signature du destinataire est toujours nécessaire.

Nous ne sommes pas responsables des retards dus à un cas de force majeure, comme une grève des services postaux, des transports ou des communications.

Commandes qui nous sont retournées

Si la commande nous est retournée parce qu'elle n'a pas été retirée, parce que l'adresse était incomplète ou parce que les droits de douane n'ont pas été payés, nous supportons des frais de transport retour que nous ne récupérons pas.

Dans ce cas, nous vous remboursons le montant des articles en déduisant les frais de retour supportés, jusqu'à un maximum de :

• Commandes jusqu'à 85 € - 12 €
• Commandes de plus de 85 € - 24 €

Si vous préférez que nous réexpédiions la commande au lieu de la rembourser, la réexpédition coûte ce même montant. Au Portugal, la réexpédition coûte 5 €.

Cette déduction correspond à des frais de transport réels et n'est pas une pénalité. Si le retour est de notre fait, nous ne déduisons rien.

Envois internationaux

Les achats livrés hors de l'Union européenne, ou dans des territoires situés hors du territoire fiscal de l'Union européenne, peuvent être soumis à des droits de douane et à des taxes à l'entrée dans le pays de destination. Le paiement de ces frais est à votre charge.

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