KIKO Ourivesarias · Légal

Conditionsgénérales

En utilisant www.ourivesariakiko.com, vous acceptez le présent règlement. Lisez-le avant tout achat.

---

NEVOLIN - OURIVESARIA, LDA (NIF 505166348), dont le siège est situé Rua Alexandre Herculano, 186/192, 4000-051 Porto, Portugal, est titulaire de la marque KIKO Ourivesarias et met à votre disposition une large gamme de produits d'orfèvrerie, de bijouterie et d'horlogerie - bagues, alliances, colliers, boucles d'oreilles, bracelets, montres et autres - sur le site www.ourivesariakiko.com

NEVOLIN - OURIVESARIA, LDA se réserve le droit de modifier à tout moment les informations et l'offre commerciale concernant les produits, les prix, les promotions et les conditions commerciales. Les prix et les promotions sont valables pendant la période indiquée dans la campagne promotionnelle, sauf erreur typographique, de photographie, de rupture de stock ou de synchronisation des systèmes informatiques.

Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site www.ourivesariakiko.com (logos, textes, images, vidéos, etc.) est la propriété de NEVOLIN - OURIVESARIA, LDA. Toute reproduction, partielle ou totale, par quelque procédé et sur quelque support que ce soit, est soumise à l'autorisation préalable et expresse de l'entreprise.

Vous pouvez enregistrer, imprimer ou afficher le contenu de ce site uniquement pour un usage personnel. La publication, la manipulation, la distribution ou la reproduction, sous quelque format que ce soit, de tout contenu de ce site, ainsi que son association à une activité ou une entreprise, ne sont pas autorisées.

Informations sur les produits

Nous suivons rigoureusement toutes les procédures nécessaires pour garantir que les détails, descriptions, images et prix des produits présentés sur le site sont exacts. Il peut néanmoins arriver que des informations relatives à un produit, y compris les prix et les promotions, n'aient pas été publiées correctement. Dans ce cas, nous nous réservons le droit de ne pas donner suite aux commandes portant sur ces produits.

Les commandes peuvent aussi ne pas être expédiées pour d'autres raisons : produit en rupture de stock, impossibilité d'obtenir l'autorisation de paiement, ou commande jugée frauduleuse.

Sécurité et paiement

KIKO Ourivesarias garantit la confidentialité de toutes les données que vous nous communiquez, lors de l'inscription comme lors de l'achat. Les communications entre votre appareil et notre serveur sont chiffrées, afin qu'elles ne puissent pas être interceptées.

Vous pouvez payer vos commandes par :

• Multibanco et MB WAY
• Carte de crédit et de débit : Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay
• Apple Pay et Google Pay
• Shop Pay
• PayPal
• Klarna

Les paiements sont traités par des prestataires externes de référence. Nous ne conservons pas les données complètes de votre carte.

Politique de prix

Tous les prix indiqués sur le site incluent la TVA au taux légal en vigueur. Les paiements sont toujours effectués en euros.

Certaines banques peuvent facturer des frais de change. KIKO Ourivesarias est totalement étrangère à ces frais et n'en assume aucune responsabilité.

Les prix et les caractéristiques peuvent être modifiés sans préavis, à l'exception des transactions en cours.

Tous nos produits sont expédiés depuis le Portugal. Les achats effectués hors de l'Union européenne, ou dans des territoires situés hors du territoire fiscal de l'Union européenne, peuvent être soumis à des droits de douane et à des taxes à l'entrée dans le pays de destination ; le paiement de ces frais est à votre charge.

Pour les ventes vers d'autres pays de l'Union européenne, la TVA appliquée est celle du taux en vigueur dans le pays de livraison, selon le régime du guichet unique (OSS).

Délai de livraison

Nous livrons les commandes dans le délai indiqué pour chaque destination, et jamais au-delà de 30 jours à compter de la confirmation de la commande, sauf accord contraire avec vous.

Expédition et livraison

Nous expédions avec CTT Expresso, avec un numéro de suivi pour chaque commande.

• Portugal continental - 2 à 3 jours ouvrés - 3,99 € - offerte dès 80 €
• Açores et Madère - 3 à 4 jours ouvrés - 5,99 € - offerte dès 80 €
• Espagne péninsulaire - 2 à 3 jours ouvrés - 4,99 € - offerte dès 80 €
• France - 3 à 5 jours ouvrés - 12,00 € - offerte dès 100 €

En Espagne, nous livrons uniquement sur le territoire péninsulaire. Pour d'autres destinations, contactez-nous avant votre achat.

Conditions complètes sur la page Expédition et livraison.

Échanges, retours et remboursement

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de la facture pour échanger ou retourner un article, sans avoir à vous justifier. Ce délai est une offre commerciale de KIKO Ourivesarias, plus longue que le délai minimum de rétractation de 14 jours prévu par le décret-loi portugais n.º 24/2014 du 14 février.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser le formulaire en bas de la page Retours et échanges, ou nous communiquer votre décision par tout autre moyen dénué d'ambiguïté.

Conditions complètes, exclusions et délais de remboursement sur la page Retours et échanges.

Service après-vente et garantie

Tous les articles neufs bénéficient de la garantie légale de conformité de 3 ans prévue par la loi portugaise pour les biens vendus à partir du 01-01-2022 (décret-loi n.º 84/2021). Les articles vendus jusqu'au 31-12-2021 bénéficient de 2 ans.

Cette garantie est assurée par KIKO Ourivesarias en tant que vendeur, sans préjudice des garanties commerciales supplémentaires que les marques des produits peuvent offrir.

Sont exclus de la garantie : les matériaux sujets à détérioration, oxydation, perte ou égarement ; les défauts causés par des chocs, une utilisation inappropriée, une conservation et un nettoyage inadéquats, une négligence, une mauvaise manipulation, des modifications, des réparations non autorisées, des accidents ou l'usure normale.

Après la fin de la garantie, nous continuons à assurer l'assistance technique. Si votre produit présente un défaut ou une panne, envoyez-nous l'article avec la facture, par courrier, à Rua Alexandre Herculano, 186/192, 4000-051 Porto, Portugal. Si la réparation entraîne pour vous des frais supérieurs à 20 €, nous ne la commençons qu'après votre accord sur le devis.

Suggestions et réclamations

Votre avis est important et nous permet de nous améliorer. Pour toute suggestion ou réclamation, écrivez à comercial@ourivesariakiko.com ou appelez le (+351) 934275215.

Livre de réclamations et règlement des litiges

Le Livre de réclamations électronique portugais est à votre disposition sur www.livroreclamacoes.pt

Conformément à la loi portugaise n.º 144/2015 du 8 septembre, en cas de litige de consommation, vous pouvez recourir aux entités de règlement extrajudiciaire des litiges suivantes :

• CNIACC - Centre national d'information et d'arbitrage des conflits de consommation · www.arbitragemdeconsumo.org
• CICAP - Centre d'information de consommation et d'arbitrage de Porto · www.cicap.pt

Plus d'informations sur le Portail du consommateur portugais : www.consumidor.gov.pt

Acceptation des conditions générales

Nous vous invitons à lire attentivement ce règlement avant d'utiliser le site. En utilisant www.ourivesariakiko.com, vous acceptez ce règlement et acceptez de le recevoir par email au moment de l'expédition de votre commande.

KIKO Ourivesarias se réserve le droit de modifier, changer ou mettre à jour à tout moment les conditions générales d'utilisation.

L'utilisation de www.ourivesariakiko.com et l'achat de produits KIKO Ourivesarias sont régis par la loi portugaise.

NEVOLIN - OURIVESARIA, LDA · Société à responsabilité limitée · Siège : Rua Alexandre Herculano, 186/192, 4000-051 Porto · Immatriculée au Registre du commerce de Porto sous le NIPC 505166348 · Capital social : 317.080,00 € · comercial@ourivesariakiko.com · (+351) 934275215 · Dernière mise à jour : octobre 2026