Shipping policy

Enviamos as tuas encomendas através da CTT Expresso, com número de rastreio em todas elas. Todos os produtos são enviados de Portugal.

Custos e prazos

  • Portugal Continental - 2 dias úteis - 3,99€ - grátis a partir de 90€
  • Açores e Madeira - 2 dias úteis - 6,00€ - grátis a partir de 100€
  • Espanha peninsular - 2 dias úteis - 5,00€ - grátis a partir de 100€
  • França - 3 a 7 dias úteis - 12,00€ - grátis a partir de 150€

Em Espanha entregamos apenas no território peninsular. Não entregamos nas Baleares, nas Canárias, em Ceuta nem em Melilla.

Para outros destinos, fala connosco antes de comprares. Indicamos-te o valor dos portes e o prazo para o teu país, e tratamos da encomenda contigo.

Os prazos são contados em dias úteis, a partir da expedição da encomenda. Entregamos sempre no prazo máximo de 30 dias a contar da confirmação da encomenda, salvo acordo diferente contigo.

Recolha grátis em loja

Podes comprar online e levantar sem custos na tua loja KIKO preferida. Ao finalizar a encomenda, escolhe "Recolher na loja".

Tens recolha em: Leiria Shopping, Estação Viana Shopping, Mar Shopping e Arrábida Shopping.

Avisamos-te por email assim que a encomenda estiver pronta a levantar. Contamos com 2 a 4 dias úteis até estar disponível na loja.

Como funciona a entrega

Todos os envios têm número de rastreio, para acompanhares a tua encomenda.

Não entregamos em apartados, porque é sempre necessária a assinatura de quem recebe.

Não nos responsabilizamos por atrasos devidos a força maior, como greves de serviços postais, transportes ou comunicações.

Encomendas que voltam para trás

Se a encomenda nos for devolvida porque não foi levantada, porque a morada estava incompleta ou porque não foram pagas taxas alfandegárias, temos custos de transporte de retorno que não recuperamos.

Nesse caso, reembolsamos-te o valor dos artigos e deduzimos os custos de retorno que suportámos, até ao máximo de:

  • Encomendas até 85€ - 12€
  • Encomendas acima de 85€ - 24€

Se preferires que reenviemos em vez de reembolsar, o reenvio fica por esse mesmo valor. Em Portugal, o reenvio custa 5€.

Esta dedução corresponde a custos reais de transporte e não é uma penalização. Se o retorno tiver acontecido por causa nossa, não deduzimos nada.

Envios internacionais

As compras entregues fora da União Europeia, ou em territórios fora do território fiscal da União Europeia, podem estar sujeitas a direitos aduaneiros e impostos na entrada do país de destino. O pagamento dessas taxas é da tua responsabilidade.

NEVOLIN - OURIVESARIA, LDA · Sociedade por quotas · Sede: Rua Alexandre Herculano, 186/192, 4000-051 Porto · Matriculada na Conservatória do Registo Comercial do Porto sob o NIPC 505166348 · Capital social: 317.080,00 € · comercial@ourivesariakiko.com · (+351) 934275215 · Última atualização: agosto de 2026