Términos del servicio

A NEVOLIN - OURIVESARIA, LDA (NIF 505166348), com sede na Rua Alexandre Herculano, 186/192, 4000-051 Porto, é detentora da marca KIKO Ourivesarias e disponibiliza-te uma vasta gama de produtos de ourivesaria, joalharia e relojoaria - anéis, alianças, colares, brincos, pulseiras, relógios e outros - através do site www.ourivesariakiko.com

A NEVOLIN - OURIVESARIA, LDA reserva-se o direito de modificar a qualquer momento a informação e a oferta comercial sobre produtos, preços, promoções e condições comerciais. Os preços e as promoções são válidos durante o período indicado na campanha promocional, salvo erro ortográfico, de fotografia, de rutura de stock e/ou sincronização de sistemas informáticos.

Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site www.ourivesariakiko.com (logótipos, textos, imagens, vídeos, etc.) é propriedade da NEVOLIN - OURIVESARIA, LDA. A reprodução parcial ou total do conteúdo, através de qualquer procedimento e em qualquer suporte, está sujeita a autorização prévia e expressa da empresa.

Podes guardar, imprimir ou apresentar os conteúdos deste site apenas para uso pessoal. Não é permitida a publicação, manipulação, distribuição ou reprodução, em qualquer formato, de qualquer conteúdo deste site, nem a ligação do mesmo a qualquer negócio ou empresa.

Informações Sobre os Produtos

Seguimos rigorosamente todos os procedimentos necessários para garantir que os detalhes, descrições, imagens e preços dos produtos apresentados no site estão corretos. Ainda assim, podem ocorrer situações em que a informação relativa ao produto, incluindo preços e promoções, não tenha sido corretamente publicada. Nesses casos, reservamo-nos o direito de não dar seguimento a encomendas com esses produtos.

As encomendas também podem não ser enviadas por outros motivos: produto fora de stock, incapacidade em obter autorização de pagamento, ou encomenda considerada fraudulenta.

Segurança e Pagamento

A KIKO Ourivesarias garante a confidencialidade de todos os dados que nos forneces, quer no registo, quer no processo de compra. As comunicações entre o teu dispositivo e o nosso servidor são encriptadas, para que não possam ser intercetadas.

Podes pagar as tuas encomendas por:

  • Multibanco e MB WAY
  • Cartão de crédito e débito: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay
  • Apple Pay e Google Pay
  • Shop Pay
  • PayPal
  • Klarna

Os pagamentos são processados por entidades externas de referência. Não guardamos os dados completos do teu cartão.

Política de Preços

Todos os preços indicados no site incluem IVA à taxa legal em vigor. Os pagamentos são sempre efetuados em euros.

Algumas entidades bancárias podem cobrar taxas de câmbio. A KIKO Ourivesarias é totalmente alheia a este facto e não assume qualquer responsabilidade pelo mesmo.

Os preços e especificações estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, com exceção das transações que se encontrem a decorrer.

Todos os nossos produtos são enviados de Portugal. As compras realizadas fora da União Europeia, ou em territórios fora do território fiscal da União Europeia, podem estar sujeitas a direitos aduaneiros e impostos na entrada do país de destino - o pagamento dessas taxas é da tua responsabilidade.

Nas vendas para outros países da União Europeia, o IVA aplicado é o da taxa em vigor no país de entrega, nos termos do regime de balcão único (OSS).

Prazo de Entrega

Entregamos as encomendas no prazo indicado para cada destino, e nunca depois de 30 dias a contar da confirmação da encomenda, salvo acordo diferente contigo.

Envios e Entregas

Enviamos através da CTT Expresso, com número de rastreio em todas as encomendas.

  • Portugal Continental - 2 dias úteis - 3,99€ - grátis a partir de 90€
  • Açores e Madeira - 2 dias úteis - 6,00€ - grátis a partir de 100€
  • Espanha peninsular - 2 dias úteis - 5,00€ - grátis a partir de 100€
  • França - 3 a 7 dias úteis - 12,00€ - grátis a partir de 150€

Em Espanha entregamos apenas no território peninsular. Para outros destinos, fala connosco antes de comprares.

Condições completas na página Envios e Entregas.

Trocas, Devoluções e Reembolso

Tens 30 dias a partir da data da fatura para trocar ou devolver, sem teres de justificar. Este prazo é uma oferta comercial da KIKO Ourivesarias, mais alargado do que o prazo mínimo de 14 dias de livre resolução previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.

Para exerceres o direito de livre resolução, podes usar o formulário que está no fim da página Devoluções e Trocas, ou comunicar-nos a tua decisão por qualquer outro meio inequívoco.

Condições completas, exclusões e prazos de reembolso na página Devoluções e Trocas.

Serviço de Pós-Venda e Garantia

Todos os artigos novos beneficiam da garantia legal de conformidade de 3 anos prevista na lei portuguesa para bens vendidos a partir de 01-01-2022 (Decreto-Lei n.º 84/2021). Os artigos vendidos até 31-12-2021 beneficiam de 2 anos.

Esta garantia é assegurada pela KIKO Ourivesarias enquanto vendedor, sem prejuízo das garantias comerciais adicionais que as marcas dos produtos possam oferecer.

Estão excluídos da garantia: materiais sujeitos a deterioração, oxidação, perda ou extravio; defeitos causados por golpes, uso inapropriado, conservação e limpeza inadequadas, negligência, manuseamento indevido, modificações, reparações não autorizadas, acidentes, ou desgaste normal.

Depois de terminada a garantia, continuamos a prestar assistência técnica. Se o teu produto tiver defeito ou avaria, envia-nos o artigo com a fatura, por correio, para Rua Alexandre Herculano, 186/192, 4000-051 Porto. Se a reparação implicar custos para ti acima de 20€, só a iniciamos depois de aprovares o orçamento.

Sugestões e Reclamações

A tua opinião é importante e permite-nos melhorar. Se tiveres alguma sugestão ou reclamação, escreve para comercial@ourivesariakiko.com ou liga para (+351) 934275215.

Livro de Reclamações e Resolução de Litígios

Está à tua disposição o Livro de Reclamações eletrónico, em www.livroreclamacoes.pt

Nos termos da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, em caso de litígio de consumo podes recorrer às seguintes Entidades de Resolução Alternativa de Litígios:

Mais informações no Portal do Consumidor: www.consumidor.gov.pt

Aceitação dos Termos e Condições

Pedimos que leias este regulamento com atenção antes de utilizares o site. Ao utilizares www.ourivesariakiko.com, estás a concordar com este regulamento, e a aceitar recebê-lo por email no momento da expedição da tua encomenda.

A KIKO Ourivesarias reserva-se o direito de, a qualquer momento, modificar, alterar ou atualizar os termos e condições de utilização.

A utilização de www.ourivesariakiko.com e a aquisição de produtos KIKO Ourivesarias regem-se pelas Leis Portuguesas.

NEVOLIN - OURIVESARIA, LDA · Sociedade por quotas · Sede: Rua Alexandre Herculano, 186/192, 4000-051 Porto · Matriculada na Conservatória do Registo Comercial do Porto sob o NIPC 505166348 · Capital social: 317.080,00 € · comercial@ourivesariakiko.com · (+351) 934275215 · Última atualização: agosto de 2026