Términos del servicio

KIKO Ourivesarias · Legal

Términosy condiciones

Al utilizar www.ourivesariakiko.com aceptas este reglamento. Léelo antes de comprar.

NEVOLIN - OURIVESARIA, LDA (NIF 505166348), con domicilio social en Rua Alexandre Herculano, 186/192, 4000-051 Oporto, Portugal, es titular de la marca KIKO Ourivesarias y pone a tu disposición una amplia gama de productos de orfebrería, joyería y relojería - anillos, alianzas, collares, pendientes, pulseras, relojes y otros - a través del sitio web www.ourivesariakiko.com

NEVOLIN - OURIVESARIA, LDA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la información y la oferta comercial sobre productos, precios, promociones y condiciones comerciales. Los precios y las promociones son válidos durante el periodo indicado en la campaña promocional, salvo error tipográfico, de fotografía, de rotura de stock o de sincronización de sistemas informáticos.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio www.ourivesariakiko.com (logotipos, textos, imágenes, vídeos, etc.) es propiedad de NEVOLIN - OURIVESARIA, LDA. La reproducción parcial o total del contenido, por cualquier procedimiento y en cualquier soporte, está sujeta a autorización previa y expresa de la empresa.

Puedes guardar, imprimir o mostrar los contenidos de este sitio únicamente para uso personal. No se permite la publicación, manipulación, distribución ni reproducción, en cualquier formato, de ningún contenido de este sitio, ni su vinculación a ningún negocio o empresa.

Información Sobre los Productos

Seguimos rigurosamente todos los procedimientos necesarios para garantizar que los detalles, descripciones, imágenes y precios de los productos que aparecen en el sitio son correctos. Aun así, pueden darse situaciones en las que la información relativa al producto, incluidos precios y promociones, no se haya publicado correctamente. En esos casos, nos reservamos el derecho de no dar curso a pedidos con esos productos.

Los pedidos también pueden no enviarse por otros motivos: producto fuera de stock, imposibilidad de obtener autorización de pago, o pedido considerado fraudulento.

Seguridad y Pago

KIKO Ourivesarias garantiza la confidencialidad de todos los datos que nos facilitas, tanto en el registro como en el proceso de compra. Las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestro servidor están cifradas, para que no puedan ser interceptadas.

Puedes pagar tus pedidos mediante:

  • Multibanco y MB WAY
  • Tarjeta de crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay
  • Apple Pay y Google Pay
  • Shop Pay
  • PayPal
  • Klarna

Los pagos los procesan entidades externas de referencia. No guardamos los datos completos de tu tarjeta.

Política de Precios

Todos los precios indicados en el sitio incluyen el IVA al tipo legal vigente. Los pagos se efectúan siempre en euros.

Algunas entidades bancarias pueden cobrar comisiones de cambio. KIKO Ourivesarias es totalmente ajena a este hecho y no asume ninguna responsabilidad por ello.

Los precios y las especificaciones están sujetos a cambios sin aviso previo, con excepción de las transacciones que estén en curso.

Todos nuestros productos se envían desde Portugal. Las compras realizadas fuera de la Unión Europea, o en territorios fuera del territorio fiscal de la Unión Europea, pueden estar sujetas a derechos de aduana e impuestos a la entrada en el país de destino; el pago de esas tasas corre de tu cuenta.

En las ventas a otros países de la Unión Europea, el IVA aplicado es el del tipo vigente en el país de entrega, conforme al régimen de ventanilla única (OSS).

Plazo de Entrega

Entregamos los pedidos en el plazo indicado para cada destino, y nunca después de 30 días desde la confirmación del pedido, salvo acuerdo distinto contigo.

Envíos y Entregas

Enviamos con CTT Expresso, con número de seguimiento en todos los pedidos.

  • Portugal continental - 2 a 3 días laborables - 3,99 € - gratis a partir de 80 €
  • Azores y Madeira - 3 a 4 días laborables - 5,99 € - gratis a partir de 80 €
  • España peninsular - 2 a 3 días laborables - 4,99 € - gratis a partir de 80 €
  • Francia - 3 a 5 días laborables - 12,00 € - gratis a partir de 100 €

En España entregamos únicamente en el territorio peninsular. Para otros destinos, habla con nosotros antes de comprar.

Condiciones completas en la página Envíos y Entregas.

Cambios, Devoluciones y Reembolso

Tienes 30 días desde la fecha de la factura para cambiar o devolver, sin tener que justificarlo. Este plazo es una oferta comercial de KIKO Ourivesarias, más amplio que el plazo mínimo de 14 días de desistimiento previsto en el Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero.

Para ejercer el derecho de desistimiento, puedes usar el formulario que está al final de la página Devoluciones y Cambios, o comunicarnos tu decisión por cualquier otro medio inequívoco.

Condiciones completas, exclusiones y plazos de reembolso en la página Devoluciones y Cambios.

Servicio Posventa y Garantía

Todos los artículos nuevos se benefician de la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la ley portuguesa para bienes vendidos a partir del 01-01-2022 (Decreto-Ley n.º 84/2021). Los artículos vendidos hasta el 31-12-2021 se benefician de 2 años.

Esta garantía la asegura KIKO Ourivesarias como vendedor, sin perjuicio de las garantías comerciales adicionales que puedan ofrecer las marcas de los productos.

Quedan excluidos de la garantía: los materiales sujetos a deterioro, oxidación, pérdida o extravío; los defectos causados por golpes, uso inapropiado, conservación y limpieza inadecuadas, negligencia, manipulación indebida, modificaciones, reparaciones no autorizadas, accidentes o desgaste normal.

Una vez finalizada la garantía, seguimos prestando asistencia técnica. Si tu producto tiene un defecto o una avería, envíanos el artículo con la factura, por correo, a Rua Alexandre Herculano, 186/192, 4000-051 Oporto, Portugal. Si la reparación supone costes para ti por encima de 20 €, solo la iniciamos después de que apruebes el presupuesto.

Sugerencias y Reclamaciones

Tu opinión es importante y nos permite mejorar. Si tienes alguna sugerencia o reclamación, escribe a comercial@ourivesariakiko.com o llama al (+351) 934275215.

Libro de Reclamaciones y Resolución de Litigios

Tienes a tu disposición el Libro de Reclamaciones electrónico portugués, en www.livroreclamacoes.pt

Conforme a la Ley n.º 144/2015, de 8 de septiembre, en caso de litigio de consumo puedes recurrir a las siguientes Entidades de Resolución Alternativa de Litigios:

Más información en el Portal del Consumidor portugués: www.consumidor.gov.pt

Aceptación de los Términos y Condiciones

Te pedimos que leas este reglamento con atención antes de utilizar el sitio. Al utilizar www.ourivesariakiko.com, aceptas este reglamento y aceptas recibirlo por email en el momento de la expedición de tu pedido.

KIKO Ourivesarias se reserva el derecho de modificar, alterar o actualizar en cualquier momento los términos y condiciones de uso.

El uso de www.ourivesariakiko.com y la compra de productos KIKO Ourivesarias se rigen por las leyes portuguesas.

NEVOLIN - OURIVESARIA, LDA · Sociedad limitada · Domicilio social: Rua Alexandre Herculano, 186/192, 4000-051 Oporto · Inscrita en el Registro Mercantil de Oporto con el NIPC 505166348 · Capital social: 317.080,00 € · comercial@ourivesariakiko.com · (+351) 934275215 · Última actualización: octubre de 2026