politique de confidentialité

NEVOLIN OURIVESARIA LDA - KIKO reconnaît l'importance de protéger vos données personnelles, quelle que soit leur nature, et nous accordons une importance primordiale à l'honnêteté et à la transparence afin de bâtir avec nos clients une relation solide et durable, fondée sur la confiance et l'intérêt mutuel. C'est pourquoi, suite à l'entrée en vigueur du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne (UE 2016/679), nous avons mis en place un ensemble de mesures de sécurité visant à protéger vos données et avons actualisé notre Politique de confidentialité.

La présente politique de confidentialité a pour but de vous expliquer la politique de traitement des données personnelles de NEVOLIN OURIVESARIA LDA - KIKO, car si vous souhaitez effectuer un achat dans notre boutique en ligne, vous devrez accepter notre politique de confidentialité, celle-ci étant essentielle et impérative pour la livraison de nos produits.

Toutefois, si vous avez des questions concernant cette Politique, vous pouvez nous contacter via l'adresse e-mail suivante : comercial@ourivesariakiko.com ou par lettre adressée à : NEVOLIN OURIVESARIA LDA - KIKO, Rua Sá da Bandeira nº39 - 1º andar, 4000-433 Porto.

IDENTIFICATION DE L'ENTREPRISE
Ce site Web et sa politique de confidentialité correspondante sont gérés par NEVOLIN OURIVESARIA LDA. - KIKO, Rua Sá da Bandeira nº39 - 1º andar, 4000-433 Porto. Numéro de contribuable 505 166 348 ; Responsable : Olinda Vicente.
En naviguant sur notre site web, vous consentez aux conditions décrites dans la présente politique de confidentialité.

NOS PRINCIPES 
Respect des souhaits du client.
Nous respectons la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles et nous nous engageons à respecter vos souhaits et votre liberté de gérer vos préférences en matière de confidentialité de manière autonome, libre et simple. Ainsi, si vous n'êtes pas d'accord avec un point quelconque de la présente Politique, vous pouvez vous y opposer à tout moment en nous contactant par courriel à l'adresse suivante : comercial@ourivesariakiko.com ou par courrier à l'adresse suivante : NEVOLIN OURIVESARIA LDA - KIKO. Nous mettrons tout en œuvre pour répondre à vos souhaits et prendre en compte vos préoccupations.

Bonnes pratiques
NEVOLIN OURIVESARIA LDA - KIKO, en tant que responsable du traitement, détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles, y compris toutes les mesures de sécurité applicables. Nous garantissons que vos données personnelles sont traitées au Portugal de manière licite et conforme aux meilleures pratiques.

Nécessité stricte
Lors du traitement de données permettant de vous identifier personnellement, directement ou indirectement, nous appliquons le principe de stricte nécessité. C’est pourquoi l’utilisation de vos données personnelles sera toujours réduite au minimum.

COLLECTE ET TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées et traitées par NEVOLIN OURIVESARIA LDA - KIKO sont uniquement celles que vous fournissez volontairement, expressément et sans équivoque dans les formulaires de ce site web.
Les données personnelles collectées comprennent : nom, sexe, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone portable, adresse postale et CPF (numéro d'identification fiscale brésilien).

FINALITÉ DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
Vos données personnelles sont collectées et traitées par NEVOLIN OURIVESARIA LDA - KIKO, exclusivement à des fins strictement liées à l'utilisation de ce site web, aux services qui y sont associés, à la vente de produits, à la gestion et à l'amélioration du programme de fidélité, au marketing direct et à la gestion du support client.
NEVOLIN OURIVESARIA LDA – KIKO s'efforce constamment d'entretenir une relation privilégiée avec ses clients et de leur fournir les avantages, informations et contenus pertinents liés à notre marque. Vos données seront traitées exclusivement à des fins spécifiques, explicites et légitimes, et ne seront en aucun cas utilisées ultérieurement à des fins incompatibles avec celles-ci. Les données collectées et traitées sont adéquates, pertinentes et non excessives au regard de ces finalités.
Toutefois, vos données personnelles peuvent également être utilisées pour d'autres opérations de traitement dans les limites de ces applications.

Vos données personnelles peuvent notamment être traitées aux fins suivantes :
a) Lorsque vous effectuez un achat sur ce site Web, nous collectons vos données personnelles (par exemple, adresse électronique, adresse de livraison, numéro de carte de crédit et numéro de téléphone) sur le formulaire d'achat, uniquement dans le but de vendre, de traiter et d'expédier les produits que vous avez commandés ;
b) Lorsque vous demandez l'assistance du service client, nous collectons vos données personnelles (par exemple, vos nom et prénom, votre adresse e-mail) uniquement dans le but de vous fournir les services d'assistance client de la boutique en ligne ourivesariakiko.com qui sont pertinents pour ce site Web et de vous offrir l'assistance que vous avez demandée ;
c) Lorsque vous vous inscrivez, nous collectons vos données personnelles afin de simplifier la préparation de vos futures commandes.
d) Lorsque vous vous abonnez à la newsletter, nous collectons votre adresse e-mail afin de vous fournir ce service ;
e) Lorsque vous naviguez sur notre site web, nous collectons des cookies. Selon la manière dont vous gérez les cookies sur notre site et votre interaction avec nous, nous utilisons certaines informations collectées par les cookies pour assurer le bon fonctionnement du site, notamment pour afficher correctement le contenu, mémoriser votre panier, votre inscription, adapter l'affichage à la résolution de votre écran et améliorer nos offres. Ces informations comprennent, entre autres, les données d'inscription, les données de localisation, la durée de la session, les produits sélectionnés, votre appareil, votre navigateur et votre adresse IP.
f) Lorsque vous consultez notre site web et visitez ensuite des plateformes où de la publicité est diffusée (réseaux sociaux, Google et autres partenaires de ces réseaux), vous pouvez être exposé à des publicités de notre marque. Nous utiliserons également ces données pour cibler de nouveaux clients potentiels susceptibles d'être intéressés par nos produits.

Lors de la collecte de données, nous indiquons par des astérisques les champs obligatoires lorsque les données en question sont nécessaires pour :

• Pour conclure notre contrat avec vous (par exemple, pour la fourniture des produits que vous avez achetés sur nos sites web/applications) ;
• Pour vous fournir le service que vous avez demandé (par exemple, vous envoyer une newsletter) ; ou
• Respectez les obligations légales (par exemple, la facturation).
  

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux prestataires de services de NEVOLIN OURIVESARIA LDA - KIKO aux fins de la fourniture de services, et aux autorités judiciaires, fiscales et réglementaires aux fins du respect des obligations légales.

Afin de vous proposer les modes de paiement Klarna, nous pouvons être amenés à transmettre à Klarna, lors du processus de paiement, les données personnelles figurant dans le formulaire de contact et les détails de votre commande. Klarna pourra ainsi vérifier votre éligibilité à ses modes de paiement et les adapter à votre profil. Vos données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Klarna.

CONSENTEMENT
Le respect des souhaits du client est une priorité pour KIKO concernant le traitement de ses données personnelles. Toutefois, nous tenons à préserver notre relation avec vous et à répondre pleinement à vos attentes. Par conséquent, si vous avez entretenu une relation avec nous au cours des 4 dernières années, c'est-à-dire si vous avez effectué un achat, nous considérons qu'il n'était pas nécessaire de vous demander votre consentement. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez vous y opposer à tout moment en nous écrivant à comercial@ourivesariakiko.com ou en accédant à votre compte et en gérant vos consentements.

DROITS
Pour exercer votre droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'oubli ou de blocage de vos données personnelles, vous pouvez accéder à la gestion du consentement dans l'Espace Client de la boutique en ligne ou envoyer une communication écrite à l'adresse électronique suivante : comercial@ourivesariakiko.com ou par courrier à l'adresse suivante : NEVOLIN OURIVESARIA LDA - KIKO, Rua Sá da Bandeira nº39 - 1º andar, 4000-433 Porto.
Si vous souhaitez ne plus recevoir de communications marketing directes, vous pouvez à tout moment exercer votre droit d'opposition au traitement de vos données personnelles en gérant les options de consentement disponibles dans votre Espace Client de la boutique en ligne. Vous pouvez également le faire en envoyant un courriel à comercial@ourivesariakiko.com ou un courrier à l'adresse suivante : NEVOLIN OURIVESARIA LDA - KIKO, Rua Sá da Bandeira nº 39 - 1º andar, 4000-433 Porto.

SÉCURITÉ
KIKO utilise des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, l'altération, la diffusion ou l'accès non autorisé, et contre toute autre forme de traitement illicite.
Cependant, KIKO ne peut garantir que les mesures de sécurité mises en œuvre pour la protection de ce site web et la transmission des données et informations via ce site permettront d'empêcher ou d'exclure tout risque d'accès non autorisé ou de perte de données. Par conséquent, nous vous conseillons d'équiper votre ordinateur de logiciels assurant sa protection lors de la transmission et de la réception de données (tels qu'un antivirus à jour) et de configurer votre navigateur afin de garantir la sécurité de la transmission des données (pare-feu et filtre anti-spam, par exemple).

CONSERVATION DES DONNÉES
Vos données sont conservées par NEVOLIN OURIVESARIA LDA - KIKO aux fins décrites ici pendant la durée nécessaire à ces fins, sauf si les données personnelles en question sont nécessaires pour prouver le respect des obligations, jusqu'à l'expiration du délai de prescription des droits correspondants, ou s'il existe une durée de conservation des données plus longue imposée par la loi.
Lorsque vos données personnelles ne seront plus nécessaires, elles seront supprimées de nos systèmes et de nos registres ou conservées de manière anonyme afin que vous ne puissiez pas être identifié.

AUTRES CONSIDÉRATIONS
KIKO utilise des systèmes de collecte automatique de données, tels que les cookies. Seul KIKO a accès à ces informations collectées par les cookies, de manière collective et anonyme, afin d'optimiser ses services et ceux de ce site web en fonction des besoins et préférences des utilisateurs. Les cookies nous aident ainsi à améliorer notre site web et à vous offrir un service plus performant et personnalisé. Si vous configurez votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies, nous ne pouvons garantir l'accès à l'ensemble des services et fonctionnalités proposés sur ce site web.

KIKO traitera les données personnelles conformément à la législation portugaise en vigueur.
KIKO peut modifier ou mettre à jour tout ou partie de la présente Politique de confidentialité, même si la loi ou la réglementation applicable ne l'exige pas. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication dans cette section du site web ; nous vous recommandons de la consulter régulièrement.
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